Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la compra de productos, la solicitud de encargos personalizados y la suscripción al Mail Club a través del sitio web alissrborn.com / alissrborn.es (en adelante, "la Tienda").

Estas Condiciones se aplican junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que también debes conocer y aceptar. En caso de contradicción entre documentos sobre un mismo punto de la compra, prevalece lo establecido aquí.

• Vendedor: PATRICIA MARTINEZ GARCIA
• NIF: 49570149C
• Nombre comercial: ALISSRBORN
• Domicilio: Calle Figueira da Foz, 12 3ª – 37008 Salamanca
• Correo electrónico: alissrborn@gmail.com
• Teléfono: +34 664 01 86 66

Para comprar, solicitar un encargo o suscribirte al Mail Club es obligatorio crear una cuenta de cliente y aceptar expresamente estas Condiciones. No se admiten compras sin cuenta (no hay compra como invitado).

El proceso de compra no se considera completado, ni existe contrato entre las partes, hasta que se confirma el pago correspondiente.

La Tienda comercializa ilustraciones y merchandising (llaveros, prints, pegatinas), dioramas y consolas recicladas, y cartas Magic alteradas / tokens pintados a mano, entre otras creaciones de la artista. Muchas piezas son artesanales, de tirada corta o unidades únicas.

El Vendedor procura mantener el catálogo y el stock actualizados, pero no garantiza la disponibilidad permanente de un producto. Si un producto deja de estar disponible tras haberse pedido, se informará al cliente y se ofrecerá el reembolso correspondiente.

Las imágenes de los productos son ilustrativas: al tratarse de piezas artesanales o de pequeñas series, puede haber variaciones menores respecto a la fotografía (color, acabado, tamaño) que no afectan a sus características esenciales.

Los precios mostrados en la Tienda están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan aparte, en función del peso del pedido, y se muestran antes de confirmar el pago.

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o tasas de importación adicionales, a cargo del destinatario (ver Envíos y devoluciones).

El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable a cada pedido es el vigente en el momento de la compra, no el que hubiera en momentos anteriores o posteriores.

El proceso de compra sigue estos pasos:

• Añadir uno o varios productos al carrito.
• Iniciar sesión con tu cuenta de cliente o crear una cuenta nueva.
• Indicar o seleccionar la dirección de envío.
• Revisar el resumen del pedido (productos, envío, total) antes de pagar.
• Completar el pago a través de la pasarela de Stripe.
• Recibir la confirmación del pedido por correo electrónico y consultar su estado desde tu área de cliente.

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe, con tarjeta de crédito/débito y, cuando estén habilitados en el proceso de pago, otros medios como Bizum. El Vendedor no accede en ningún momento a los datos completos de tu tarjeta.

El pedido se confirma únicamente cuando Stripe notifica el pago como completado. Un intento de pago fallido o abandonado no genera ningún cargo ni compromiso de compra.

Tener una cuenta es obligatorio para comprar, encargar o suscribirte al Mail Club. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

Puedes consultar y gestionar tus pedidos, encargos, direcciones guardadas y favoritos desde tu área de cliente en cualquier momento.

Los gastos de envío, los plazos estimados, el derecho de desistimiento (y sus excepciones para piezas personalizadas), el procedimiento de devolución y la garantía legal de conformidad se detallan en la página Envíos y devoluciones, que forma parte integrante de estas Condiciones.

Un encargo se solicita a través del formulario correspondiente, describiendo lo que quieres pedir. No implica ningún compromiso de pago hasta que el Vendedor prepara un presupuesto y tú decides aceptarlo pagando el anticipo indicado.

El anticipo lo fija el Vendedor caso por caso, según la complejidad del encargo, y se paga a través de Stripe. El resto del importe se paga antes de que la pieza se dé por enviada, también a través de Stripe.

Al tratarse de piezas confeccionadas conforme a tus especificaciones, los encargos personalizados no tienen derecho de desistimiento (ver Envíos y devoluciones, apartado 4). Antes de pagar el anticipo se te recordará esta condición.

Los plazos de realización de un encargo dependen de su complejidad y de la carga de trabajo de la artista en cada momento; se comunican de forma orientativa al presupuestar, no como fecha de entrega garantizada.

El Mail Club es una suscripción de pago recurrente (mensual o anual, con descuento en el pago anual frente al mensual), gestionada a través de Stripe, que da acceso a las comunicaciones y ventajas propias del club.

La suscripción es sin permanencia: puedes cancelarla en cualquier momento desde tu área de cliente o escribiéndonos, sin penalización. La cancelación evita el siguiente cobro, pero no genera el reembolso de la parte ya iniciada del periodo en curso, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

Si no se indica lo contrario al suscribirte, el Mail Club se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) mientras no lo canceles.

Por defecto, tras cada pago recibirás un recibo generado por Stripe como justificante. Si necesitas una factura con tu NIF/CIF, indícalo al comprar o escríbenos después con tu número de pedido y los datos de facturación.

El Vendedor no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable (incidencias del transportista, huelgas, causas de fuerza mayor). En esos casos, se informará al cliente en cuanto sea posible.

El Vendedor podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario. La versión aplicable a cada compra es la vigente en el sitio web en el momento de realizarla.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a las normas imperativas de su país de residencia.

Si tienes cualquier reclamación, contacta primero con el Vendedor para intentar resolverla de forma amistosa. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), en ec.europa.eu/consumers/odr, o a las autoridades de consumo que correspondan.

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones o sobre un pedido, encargo o suscripción en curso, puedes escribirnos a:

• Correo electrónico: alissrborn@gmail.com
• Dirección postal: Calle Figueira da Foz, 12, 3ª – 37008 Salamanca
• Teléfono: +34 664 01 86 66